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株式会社 soranova 代表取締役社長 鮫島貴子 株式会社soranova（以下「当社」といいます。）は、当社の運営するサービス（ウェブサイト及びアプリケーションを含み、以下「本サービス」といいます。）の利用者を含む個人の方（お取引先の個人の方や当社への採用応募者、株主の方を含み、以下「お客様」といいます。）から取得した個人情報等（平成15年法律第57号、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を含むお客様に関する情報をいいます。）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。 1.収集する個人情報及び収集方法 本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、お客様の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他お客様の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。当社が収集する個人情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。 1.お客様からご提供いただく情報 本サービスの利用等を通じてお客様からご提供いただく主な情報は以下のとおりです。 会社名 氏名 住所 電話番号 性別（任意） 生年月日 メールアドレス パスワード 配送先情報 クレジットカード情報含む決済手段に関する情報 銀行口座情報含む返金手段に関する情報 購入履歴 相談及び、問合わせ情報（電話の会話録音情報も含む） その他当社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報 2.お客様が他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報 お客様が、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。 当該外部サービスでお客様が利用するID その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報 3.お客様が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報 当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。 リファラ IPアドレス サーバーアクセスログに関する情報 Cookie、ADID、IDFAその他の識別子 2.利用目的 1.本サービスの提供に係る個人情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。 商品の配送及びサービスの提供のため 当社からお客様への商品やサービスに関する情報提供のため 当社からお客様への問合せ、確認のためのご連絡のため お客様から当社への問合せいただく際のご本人確認のため お客様が当社の提供するサービスを利用する場合の会員確認のため 当社からお客様への、取引及び運用上必要な告知のため 当社からお客様への商品・サービス向上のためのアンケートのため マーケティング・販売促進・商品企画のための統計データ作成のため ウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析してお客様への広告を配信するため 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため その他前各号に付随する業務 2.当社のお取引先の皆様の個人情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。 業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため お取引先情報の管理のため 3.当社への採用応募者の個人情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。 採用応募者への情報提供、ご連絡、通知のため 採用選考のため（リファレンスチェック、その他の確認手続を含みます。） 将来の採用計画のために統計的に利用する等、採用活動に付随する目的のため 4.当社の株主の皆様の個人情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。 株主の皆様の管理、法律に基づく権利の行使への対応や、当社の権利行使や義務履行のため 株主の皆様や投資家の皆様に、情報の提供や連絡を行うため 広報・IR活動の推進、改善に必要な調査のため 3.Cookieについて ウェブサイトを利用するお客様の利用履歴や入力内容などの情報を、コンピューター（ハードディスク）上でファイルとして記録管理する技術のことを「Cookie（クッキー）」といいます。当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、Cookieを使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。 管理用Cookieについて Cookieを使用することにより、頻繁に利用されるサービスについて操作を簡便化できます。お客様の買い物かご・購入商品の管理のためCookieやJavaScriptを使用しています。商品の購入や管理のために必要ですので利用を承諾ください。 コンテンツ用Cookieの広告利用について 当社ではお客様の閲覧したコンテンツを再表示させる機能としてCookieを利用しています。 アクセス・購買統計等について 当社では、よりよいコンテンツ開発をするためにお客様のサイトのご利用状況を匿名化し統計的に分析に利用します。お客様を特定し利用状況を分析することはありません。また、商品の販売状況などの統計情報を共同開発先に提供することがあります。 サーバーログとともにGoogleアナリティクスを利用しています。アクセス解析を希望されない場合は下記ご参照のうえ設定してください。 ＜Google アナリティクス オプトアウト アドオン＞ https://tools.google.com/dlpage/gaoptout❐ ソーシャルメディアCookie 当社では、XやFacebook、Instagram、LINEなどお客様がお使いのソーシャルメディアに便利に投稿いただけるよう、各ソーシャルメディアが発行する第三者Cookieを使用しています。これらCookieを希望されない場合は、下記ご参照のうえ設定してください。 ＜Facebook オプトアウトについて＞ https://www.facebook.com/help/568137493302217❐ ＜X 、Instagram、LINEオプトアウトについて＞ お使いのブラウザやデバイスのヘルプをご覧ください。 4.SSLについて 当社では、お客様が安心して入力していただけるように、個人情報を入力するページに暗号化技術の SSL(Secure Sockets Layer) を導入しています。SSLでは、入力されたデータは、お使いの端末で暗号化されてから登録先のコンピューターまでのネットワークを流れます。 ※SSLとは、ブラウザとWWWサーバ間の通信において暗号化と認証をおこなうことによって、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぐ技術です。 5.第三者提供 当社は、個人情報について、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 第3項の定めに従って、提携先または情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合 6.共同利用 当社では実施しておりません。 7.法令及び規範の遵守 当社は、個人情報の取扱いに関して、「個人情報の保護に関する法律」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」など各種法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。 8.個人情報の開始、訂正及び利用停止等 当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。 当社は、お客様から、 (1) 個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び (2) あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由、偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由、利用する必要がなくなったという理由、個人情報に係る重大な漏えい等が発生したという理由、またはお客様ご本人の権利または正当な利益が害されるおそれがあるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。 当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知します。 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、8-2及び8-3の規定は適用されません。 当社は、個人情報の取扱いに関して、「個人情報の保護に関する法律」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」など各種法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。 （1）開示請求先及び方法 当社の個人情報の取扱いに関する問合せにつきましては、下記までお願いいたします。 【郵便による場合】 〒105-0003 東京都港区西新橋3-23-5 ANYZ 407 株式会社sonorava 個人情報取扱窓口 ※必要書類をご郵送いただく際の郵送費用はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。 【電子メールによる場合】 株式会社soranova 個人情報取扱窓口 info@soranova.jp ※開示等請求の到着後、ご本人の記録と照合し、メール、電話等でご本人確認させていただくことがありますので、ご了承ください。 （2）代理人からのご請求の場合 代理人からのご請求の場合は、以下の書類を添付してください。 ご本人からの委任を受けた代理人であることを証明する書類 代理人の証明書類：運転免許証、パスポート、個人番号カード（マイナンバーカード）等顔写真のある書類のコピー（個人番号、本籍の記載がある場合は、黒塗りしてご提出ください。） （3）手数料 利用目的の通知・開示の場合は、手数料1,100円(税込)を申し受けます。お支払方法により、別途生じる現金書留料もしくは振込手数料は申請者様のご負担となります。 9.安全管理措置 当社は、個人情報等の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報を安全に管理するために、適切かつ合理的な方法により安全管理措置を次のとおり講じています。 1.個人情報保護についての基本方針の策定 個人データの適正な取扱いの確保のため、本プライバシーポリシーのほか、個人情報の取扱いに関する社内規定を策定し、これらに則りお客様の個人情報を適切に管理いたします。 2.個人データの取扱いに係る規律の整備 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。 3.組織的安全管理措置 個人情報管理の責任者として、個人情報保護管理者を任命し、個人情報等の安全管理に関する従業者の責任と権限を明確にする組織体制を整備しています。 個人情報の取扱いに関する社内規定を従業者に遵守させ、その遵守状況について定期的に点検を実施します。 4.人的安全管理措置 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施します。 個人情報の取扱いを委託する場合、契約等により個人情報の適法かつ適切な取扱いを義務付ける等、業務委託先の監督を実施します。 5.物理的安全管理措置 施錠管理を徹底し、執務フロアへの入退室制限を行います。 権限を有しない者による個人データの閲覧を防止するため、個人データを取扱う機器または電子媒体等に制限をかける措置を実施します。 個人情報等を削除し、又は個人情報等が記載・記録された書類や電子記録媒体等を破棄等する際は、個人情報等が復元不可能又は容易に復元できない方法でこれを行います。 6.技術的安全管理措置 従業者ごとにアクセスに必要となるIDを交付し、個人情報等へのアクセス権限を付与する従業者を限定する等のアクセス制御を行います。 個人情報等を取扱う端末へのウイルス対策ソフト等導入、ログの監視等、外部からの不正アクセスを防止するための措置を実施しています。 10.苦情及び相談への対応 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。 11.個人情報保護に関する取り組みの継続的改善 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。 12.お問い合わせ窓口 ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。 〒105-0003 東京都港区西新橋3-23-5 ANYZ 407 株式会社soranova 連絡先：03-4400-3838 Mail：info@soranova.jp 13.個人情報保護方針の変更手続き 当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。 【2025年4月1日制定】
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